Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

De meeste artikelen kunt u binnen een termijn van 14 dagen (na ontvangst van het artikel) zonder opgave van redenen de overeenkomst retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Na herroeping heeft u 14 dagen de tijd om uw artikel(en) te retourneren. Wanneer u een artikel retourneert heeft u recht op een teruggave van het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending. Teruggave van het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) vinden zo spoedig mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen.
Er zijn ook artikelen die u niet kunt retourneren. Dit zijn artikelen die voor u op maat / naar uw specifieke wensen vervaardigd zijn. Hierbij kunt u denken aan gestoffeerde meubelen, tafels welke op maat gemaakt zijn etc. Wanneer u een artikel in uw winkelwagen heeft die u niet kunt retourneren dan wordt dit tijdens het afrekenproces aan u kenbaar gemaakt.

Aanmelden van een retourzending / retourformulier

Uw retourzending hoeft u niet aan te melden voor retourzending. Wel dient u het retourformulier (wat in uw pakket is ingesloten) in te vullen en deze toe te voegen aan de retourzending. Zo kunnen wij uw retourzending correct en snel afhandelen. U kunt ook gebruik maken van het Europese modeformulier voor herroeping, deze vindt u hier. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aansprakelijkheid retourzending

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat MisterDesign niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed, of retourneer het artikel in een van onze winkels.

Kosten van een retourzending

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
In het geval van een defect of wanneer u een verkeerd artikel ontvangen heeft dan betaalt MisterDesign de kosten voor het retourneren. U kunt de kopie van de kassabon aan ons doorsturen zodat wij deze kosten aan u kunnen retourneren.

Waardevermindering artikelen bij retourzending

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting herroepinsrecht

Artikelen die voor u op maat / naar uw specifieke wensen vervaardigd zijn kunt u niet retourneren. Hierbij kunt u denken aan gestoffeerde meubelen, tafels welke op maat gemaakt zijn etc. Wanneer u een artikel in uw winkelwagen heeft die u niet kunt retourneren dan wordt dit tijdens het afrekenproces aan u kenbaar gemaakt.

Retouradres

MisterDesign BV
Ketelaarskampweg 19a
5222 AL ’s-Hertogenbosch
Nederland

Hulp nodig?


Maandag t/m zaterdag

9.00u / 17.30u


  • Achteraf betalen
  • Geen verzendkosten vanaf €25,-
  • 14 dagen zichttermijn
  • 2 jaar garantie
  • Eigen winkels

Laat hier je bericht achter

We nemen z.s.m. contact met je op

* Verplichte velden